İNFOSETCRM IP ÇAĞRI MERKEZİ

Paylaşmak ister misiniz?

6 votes

İNFOSETCRM IP ÇAĞRI MERKEZİ

İhtiyaç duyduğunuz tüm çağrı merkezi fonksiyonlarını; çok kanallı akıllı çağrı dağıtımı(ACD), IVR, sesli yanıt, sesli posta, ses kayıt, çağrı takip yönetimi, TTS, dialer, konferans, çağrı yönlendirme… ve daha fazlasını tek sistemde kullanın.

Hızlı ve Esnek Çağrı Dağılımı

Çağrılar hızla karşılanır, önceden tercihen edilen yöntemle dağıtılır ve arayan müşteriye en uygun operatör tarafından yanıtlanır. Akıllı,sıralı, dönerek, kişisel, VIP gibi farklı dağıtım senaryoları ile farklı çalışma yöntemleri kullanılabilir. Esnek çağrı dağıtımı sayesinde müşterilerin bekleme süreleri en aza indirgenir.

Sınırsız Çağrı Havuzları(Kuyruk)

Çağrı Merkezi operatörleri oluşturulan farklı çağrı havuzlarına atayın, gelen çağrılar ilgili operatörlere aktarılsın.


Paylaşmak ister misiniz?