3CX IP Call Center Kurulur.

Paylaşmak ister misiniz?

14 votes

Merkezi gelişmiş Müşteri Hizmetleri için 3CX Telefon Sistemi özellikleri ile Çağrı

3CX Telefon Sistemi maliyetinin bir kısmını çağrı merkezi özellikleri eklerBugünün kesim boğaz pazarda, her ölçekteki işletmelerin mevcut ve potansiyel müşteriler için üstün müşteri hizmeti sunmak için görülmelidir.

Çağrı merkezi işlevselliği ile geleneksel müseccel PBX kurmak için çok pahalı veya zor ya olduğu kanıtlanmıştır. O içindeki profesyonel çağrı merkezi özellikleri sağladığı gibi 3CX bu değişiklikleri 3CX Telefon Sistemi Professional sürümü işinizi en iyi müşteri hizmeti veren odaklanmanızı sağlayan, uygun bir fiyata.

IPPBX 3CX Çağrı Merkezi Özellikleri:

  • Gelişmiş Gerçek zamanlı Kuyruğu İstatistik
    • Kuyruk durumunu izleme
    • Kuyrukta arayanların sayısını gözden
  • Kuyruklar ve dışında ajanları Log
  • Gelişmiş Ajan İstatistik
    • Toplam süre bir ajan / sıranın dışında kaydediliyor
    • Cevap / cevapsız çağrıların sayısını gözden
    • Ortalama ve uzun bekleme süresi ve daha fazla
    • Duvar kaplama
  • Özelliği Geri Arama
    • Müşterilerinizin kuyrukta konumlarını asmak ve korumak için izin
    • Bir ajan kullanılabilir olduğunda müşteri geri denir
    • Geri aramak bildirim e-postaları denetçiye gönderilir
  • Ek Kuyruk Stratejileri
    • Daire şeklinde imzalanan dilekçe
    • Uzun Bekleme
    • Az Konuşma Süresi
    • Az yanıtladı
    • Üçlü tarafından Hunt – Rastgele
    • Hunt tarafından Threes – Öncelikli
  • SLA Uyarılar
    • Arayanlar yapılandırılabilir bir süre miktarı dışında beklemek zorunda amir ve yöneticilerin haberdar olabilirsiniz
    • Olaylar müşteri hizmetleri gereksinimlerini karşılamak amacıyla kaydedilir
    • SLA bildirim e-postaları denetçiye gönderilir
  • Radyo dinlemek
    • Amirler bu konuda bilerek ajan ve arayan olmadan dinleme aramaları ekran yapabilirsiniz
  • Dinleyin ve Fısıltı
    • Gözetmen müşteri duruşma olmadan ajan bazı önemli bilgileri ilgili gerekebilir
  • Lafa karışmak
    • Gözetmen çağrı girin ve ajan ve müşteri yardımcı olabilir





Paylaşmak ister misiniz?

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.